Aviso de privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

1. Responsable

Juan Martín Romero Fernández, persona física con actividad empresarial que opera bajo la marca MUCA Apps, con domicilio en Chihuahua, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio y de las aplicaciones MUCA CRM, Check Suite (incluido FacturaCheck) y Check Lite, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto: contacto@mucaapps.com

2. Datos que tratamos

• Datos de nuestros clientes (negocios usuarios): nombre, correo, teléfono, datos fiscales necesarios para facturar y datos de acceso a la cuenta.
• Datos que el negocio conecta a MUCA CRM: mensajes de WhatsApp que sus clientes le envían, número de teléfono y nombre de perfil de quien escribe, y los datos que las personas llenan en los formularios de anuncios de Facebook o Instagram del negocio (por ejemplo nombre, teléfono, correo, ciudad y su interés).
• Datos para facturación electrónica (FacturaCheck): datos fiscales del emisor y del receptor de cada CFDI.

No solicitamos datos personales sensibles.

3. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio contratado: recibir y responder mensajes, registrar clientes potenciales, programar seguimientos y emitir facturas.
• Dar soporte, avisar sobre cambios del servicio y cobrar la suscripción.

Los datos que un negocio conecta a MUCA CRM se usan únicamente para prestarle el servicio a ese negocio. Cada negocio solo ve su propia información.

4. Datos de las plataformas de Meta

Cuando un negocio conecta su cuenta de WhatsApp Business o su página de Facebook, MUCA CRM recibe datos a través de las API oficiales de Meta y los trata conforme a las Condiciones de la Plataforma de Meta. No vendemos estos datos, no los compartimos con terceros para publicidad y no los usamos para fines distintos a prestar el servicio al negocio que los conectó. El negocio puede desconectar sus cuentas en cualquier momento.

5. Transferencias y encargados

No transferimos datos personales a terceros, salvo a los proveedores que necesitamos para operar el servicio (alojamiento de la base de datos y servidores, Meta para el envío y recepción de mensajes, y el proveedor autorizado de certificación de CFDI), que actúan por nuestra cuenta, y a las autoridades cuando la ley lo exija.

6. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras el negocio tenga su cuenta activa o mientras la ley nos obligue (por ejemplo, información fiscal). Para solicitar el borrado consulta Eliminación de datos.

7. Derechos ARCO

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a contacto@mucaapps.com con tu nombre, el dato o la solicitud concreta y un medio para responderte. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si eres cliente de un negocio que usa MUCA CRM, también puedes dirigir tu solicitud directamente a ese negocio.

8. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando la fecha de actualización.