Eliminación de datos

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Puedes pedir que borremos los datos que MUCA Apps tiene sobre ti o sobre tu negocio, incluidos los datos recibidos de WhatsApp, Facebook o Instagram.

Si eres un negocio que usa nuestras apps

1. Escribe a contacto@mucaapps.com con el asunto "Eliminar mis datos", desde el correo registrado en tu cuenta.
2. Indica el nombre del negocio y si quieres borrar toda la cuenta o solo los datos conectados de WhatsApp o Facebook.
3. Confirmaremos la solicitud y eliminaremos los datos en un plazo máximo de 30 días. Te avisaremos por correo cuando esté hecho.

También puedes quitar el acceso de MUCA CRM desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales, y eliminar la app. Al hacerlo dejaremos de recibir datos nuevos.

Si eres cliente de un negocio que usa MUCA CRM

Escribe a contacto@mucaapps.com con tu número de WhatsApp o el correo que usaste en el formulario, y el nombre del negocio con el que tuviste contacto. Borraremos tus datos de ese negocio en un plazo máximo de 30 días.

Qué conservamos

Solo la información que la ley nos obliga a guardar, como los comprobantes fiscales (CFDI) emitidos, durante el plazo que marca la ley.